Як головною цінністю бізнесу є люди, так і головною цінністю сервісу Lawly є його користувачі.
Всі помітні і непомітні, освітлювані і неосвітлювані зміни сервісу впроваджуються в першу чергу для користувача. Поточне оновлення сайту було розпочато відразу після опитування юристів Lawly на предмет зручності і ефективності сервісу. Результати опитування показали, що необхідне доопрацювання системи рейтингу юристів для того, щоб кожен юрист отримував справедливу кількість звернень від клієнтів.
Новий розрахунок рейтингу
Тепер на рейтинг впливає не тільки якість заповнення профілю, а й поведінкова оцінка користувачів сервісу:
- відображення профілю при пошуку;
- перегляд профілю користувачами;
- заявки від клієнтів.
Також з'явилися додаткові фактори, які коригують рейтинг при видачі:
- коректність вказаних цін на послуги;
- наявність безкоштовних послуг в профілі.
Нова видача юристів
Головним нововведенням в систему рейтингу є зміна видачі юристів на сторінках послуг – тепер береться до уваги те, наскільки вузькопрофільним фахівцем є юрист, що може послужити перевагою перед широкопрофільними виконавцями.
Таким чином звернення клієнтів будуть гармонійно розподіляться між юристами сервісу.
