Как главной ценностью бизнеса являются люди, так и главной ценностью сервиса Lawly являются его пользователи.
Все заметные и незаметные, освещаемые и неосвещаемые изменения сервиса внедряются в первую очередь для пользователя. Текущее обновление сайта было начато сразу после опроса юристов Lawly на предмет удобства и эффективности сервиса. Результаты опроса показали, что необходима доработка системы рейтинга юристов для того, чтобы каждый юрист получал справедливое количество обращений от клиентов.
Новый расчет рейтинга
Теперь на рейтинг влияет не только качество заполнения профиля, но и поведенческая оценка пользователей сервиса:
- отображение профиля при поиске;
- просмотр профиля пользователями;
- заявки от клиентов.
Также появились дополнительные факторы, которые корректируют рейтинг при выдаче:
- корректность указанных цен на услуги;
- наличие бесплатных услуг в профиле.
Новая выдача юристов
Главным нововведением в систему рейтинга является изменение выдачи юристов на страницах услуг – теперь берется в расчет то, насколько узкопрофильным специалистом является юрист, что может послужить преимуществом перед широкопрофильными исполнителями.
Таким образом обращения клиентов будут гармонично распределятся между юристами сервиса.
