Отзывы
После запуска сервиса Lawly удалось собрать немалое количество своих постоянных пользователей: 1000 Юристов, которые готовы предоставлять свои услуги и более 4000 Клиентов, которые эти услуги уже успели заказать. Но до этого времени у Клиента не было удобной возможности оставить отзыв о сервисе, Юристе или выполненном заказе в целом.
Сейчас такая возможность появилась – теперь Клиенты после создания заказа могут оставить свой личный отзыв, который будет отображаться всем пользователям сервиса (при желании его можно оставить полностью анонимно). Это позволит потенциальным Клиентам более объективно оценивать подходящего Юриста перед отправкой заявки, а Юристы смогут пополнить свой публичный профиль отзывами, которые будут побуждать новых Клиентов заказывать услуги еще больше.
Рейтинг
Помимо этого, также был переработан рейтинг Юриста и выдача релевантных специалистов на страницах сервиса – теперь основополагающим фактором будет средняя оценка по оставленным отзывам. Остальные факторы: процент отказов, количество выполненных заказов, качество профиля в целом и др. также будут влиять на выдачу.
Выполненные до этого заказы будут учтены в той или иной мере в формировании начальной средней оценки, но больший процент влияния будут иметь новые отзывы после завершенного или отмененного заказа.
