- Lawly
- Публичная оферта
Публичная оферта
Общие положения
- Настоящий документ является открытым предложением (далее – Оферта) информационной юридической платформы «Lawly», в лице ФОП Долгіх Людмила Олександрівна, ІПН – 3019601289 (далее – Администрация), которое адресовано любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь), вместе именуемые Стороны, а каждая отдельно – Сторона, чтобы заключить договор о предоставлении информационных услуг (далее – Договор) на изложенных в этой Оферте условиях, включая все ее приложения.
- Администрация публикует эту Оферту на интернет-сайте lawly.com.ua (далее – Сайт). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу https://lawly.com.ua/ru/p/offer.
- Кроме текста настоящего Договора, порядок пользования Сайтом определяется Пользовательским соглашением, размещенным по адресу https://lawly.com.ua/ru/p/terms, и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://lawly.com.ua/ru/p/policy, которые являются неотъемлемой частью этого Договора.
- Согласно статьям 633, 638, 641 Гражданского Кодекса Украины настоящий Договор является публичным договором, и в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий Пользователь обязуется выполнять условия настоящего Договора, дополнений и приложений к нему.
- Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Оферту (в том числе в описание услуг, тарифов, порядка оплаты) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений такие изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Оферты на сайте в соответствии с положениями пункта 2 раздела «Общие положения» настоящей Оферты, если иное не указано в Оферте.
- Все сделки (договоры, соглашения и т.п.) заключаются непосредственно между Юристом и Клиентом и регулируются действующим законодательством Украины, в том числе Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины и другими нормативно-правовыми актами. Сервис и Администрация не являются участниками таких сделок, а только предоставляют Юристу и Клиенту информационные услуги, направленные на налаживание коммуникации Клиента и Юриста с целью решения проблем Клиента.
- Права и обязанности Пользователей определяются данной Офертой и действующим законодательством Украины.
- В этой Оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующие значения:
- Сервис – онлайн-сервис компьютерного программирования в виде Интернет-ресурса, размещенного в сети Интернет по адресу https://lawly.com.ua для поиска юристов в Украине. Сервис объединяет два каталога: каталог юристов и каталог юридических услуг. Каталог юристов состоит из юристов разного профиля: дипломированных юристов, адвокатов, нотариусов, юридических компаний и бюро переводов. Каталог услуг представляет собой категоризованный список юридических услуг.
- Аккаунт – учетная запись Пользователя.
- Регистрация – процедура заполнения Пользователем регистрационной формы на Сайте для получения личного Аккаунта.
- Логин – идентификатор Пользователя при Регистрации, который он использует в процессе использования Сайтом в соответствии с настоящим Договором.
- Пароль – код доступа к Аккаунту.
- Авторизация – ввод зарегистрированным Пользователем своих Логина и Пароля для входа в Аккаунт.
- Личный кабинет – страница зарегистрированного Пользователя на Сайте, с помощью которой Пользователь самостоятельно размещает (в том числе редактирует, удаляет и добавляет) информацию о себе и своем Аккаунте.
- Публичный профиль – это общедоступная страница Пользователя, на которой отображается заполненная в Личном кабинете информация.
- Блокировка профиля – действие Сервиса для запрета общего доступа к Публичному профилю на Сайте из-за нарушений правил пользования Сайтом.
- Разблокировка профиля – функционал Сервиса для восстановления общего доступа к Публичному профилю на Сайте.
- Оплата разблокировки – разовый платеж Юриста для получения доступа платному функционалу Разблокировка профиля.
- Публикация – функционал Сервиса для размещения на Сайте информации в разделе «Новости».
- Оплата публикации – разовый платеж Пользователя для получения доступа платному функционалу Публикация.
- Клиент – зарегистрированный Пользователь-заказчик.
- Юрист – зарегистрированный Пользователь-исполнитель.
- Услуга – действия Юриста, направленные на решение проблемы Клиента.
- Заявка – функционал для описания Клиентом проблемы и последующей отправки этой информации Юристу.
- Заказ – функционал для управления Заявкой и для коммуникации Клиента с Юристом о предоставлении им Услуги согласно отправленной Заявки.
- Подбор – функционал автоматического назначения соответствующего Юриста на Услугу в Заказе.
- Обычная сделка – функционал для получения контакта Юриста из Заказа.
- Безопасная сделка – функционал для инициирования предоставления Услуги Юристом из Заказа.
- Сервисный сбор – разовый платеж Клиента для получения доступа к платному функционалу Обычная сделка, позволяющий получить контакт Юриста из Заказа.
- Онлайн-оплата – разовый платеж Клиента для получения доступа к платному функционалу Безопасная сделка, инициирующая предоставление Услуги Юристом.
- Онлайн-кошелек – баланс Пользователя, отражающий сумму внутренней валюты Сайта на Аккаунте.
- Онлайн-чат – функционал размещения Пользователем на страницах Сайта личных сообщений, которые не доступны для обзора всех Пользователей, а доступны только Пользователям этого функционала.
- Портфель заказов – количество доступных мест для принятия в работу Заказов.
- Пополнение портфеля – разовый платеж Юриста для увеличения количества доступных мест в Портфеле заказов.
- Арбитраж – процедура проверки Заказа, проводимая независимым арбитром Сервиса, результат которой является неоспоримым вердиктом на спор между Клиентом и Юристом по этому Заказу.
В случае отсутствия однозначной трактовки терминов в настоящей Оферте, Стороны будут руководствоваться трактовкой терминов, используемых на Сайте в соответствии с действующим законодательством Украины, обычаев делового оборота, устоявшейся практики употребления и трактовки соответствующих терминов.
Предмет договора
- В порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре, Администрация предоставляет доступ через Интернет к программной продукции в виде Сайта и к платному функционалу, в зависимости от типа оплаты (Сервисный сбор, Онлайн-оплата и т.д.).
- Акцептом – моментом полного подтверждения и безоговорочного принятия всех условий Договора, его приложений, правил, дополнений, являющихся его неотъемлемыми частями – является любое пользование Сайтом (взаимодействие с Сайтом), в том числе, но не исключительно – регистрация, фактическое пользование функционалом Сайта, проведение любой оплаты, предусмотренной данной Офертой или приложениями к ней, размещение Заказа (Заявки и т.п.), принятие Заказы в работу и любые другие действия на Сайте или с его функционалом.
- В случае несогласия Пользователя с любыми положениями настоящего Договора, Пользователь не имеет права использовать функционал Сайта.
- Администрация имеет право привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для предоставления Пользователям всех или части услуг по использованию и/или доступу к Сайту.
Порядок использования функционала Заявка
- После отправки Клиентом Заявки у него в Личном кабинете Клиента создается Заказ, что позволяет Клиенту получить доступ к Онлайн-чату с Юристом и к функционалу контроля Заявки. Отправка повторной Заявки возможна после 5 минут от предыдущей отправки.
- Также после отправки Клиентом Заявки в Личном кабинете Юриста также создается Заказ, который Юрист может принять в обсуждение, чтобы получить доступ к Онлайн-чату с Клиентом и к функционалу контроля Заявки.
- Пользователю запрещается размещение личных сообщений в Онлайн-чате: которые открывают контакт этого Пользователя до оплаты любым прямым или косвенным способом; нарушают действующее законодательство Украины; содержат спам, схемы финансовых «пирамид»; являются незаконными, вредными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права или другие права интеллектуальной собственности третьих лиц, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам; нарушают права третьих лиц. Администрация имеет право на ознакомление с историей личных сообщений и в любой момент удалить личное сообщение, которое не соответствует требованиям настоящего Договора.
- Права и обязанности Пользователей определяются действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».
Порядок использования функционала Заказ
- По желанию Клиента получить контакт Юриста он должен воспользоваться функционалом Обычная сделка в Заказе и заранее оплатить Сервисный сбор путем перевода средств на расчетный счет Администрации с помощью функционала Сайта.
- Что Клиент, что Юрист имеют право отказаться от Заказа, однако оплаченный Сервисный сбор за контакт Юриста Клиенту не возвращается.
- По желанию Клиента получить Услугу он должен воспользоваться функционалом Безопасная сделка и заранее провести Онлайн-оплату путем перевода средств на расчетный счет Администрации с помощью функционала Сайта.
- После Онлайн-оплаты Клиентом он получает доступ к функционалу Безопасная сделка, что инициирует предоставление Услуги Юристом.
- В случае невозможности предоставления Услуги Юристом, Администрация обязуется вернуть Клиенту уплаченную им сумму на Онлайн-кошелек в виде внутренней валюты, сумма которой регулируется Администрацией (на данный момент она равна сумме Заказа за вычетом Сервисного сбора).
- При желании Клиента вывести средства с Онлайн-кошелька, ему необходимо отправить заявку на вывод средств, указав реквизиты и сумму с номера телефона и/или электронной почты, которые были использованы при Регистрации и/или Авторизации. При этом взимается комиссия Сервиса за вывод средств, сумма которой регулируется Администрацией (на данный момент она равна 10% от желаемой суммы вывода).
- В течение 30 календарных дней после возврата Клиенту средств на Онлайн-кошелек, он обязан либо вывести средства, либо использовать их на Заказ, иначе средства будут списаны Администрацией в виде комиссии Сервиса в размере 100% от доступной суммы на Онлайн-кошельке.
- Клиент и Юрист имеют право отправить Заказ на Арбитраж в случае неудовлетворения соответствующей стороны во время нахождения этого Заказа в работе.
- Клиент имеет право отказаться от подобранного Юриста или от Заказа в целом, и после успешного Арбитража Клиент может попросить подобрать другого Юриста или запросить возврат средств на Онлайн-кошелек Клиента.
- Юрист имеет право отказаться от Заказа в целом, после чего произойдет повторная процедура Подбора.
- Сроки выполнения Заказа, указанные в описании Услуг, являются ориентировочными. На самом деле продолжительность выполнения Заказа зависит от сложности конкретной проблемы Клиента и общей нагрузки Юриста.
- Юрист обязуется подтвердить факт выполнения Заказа в полном объеме, а Клиент обязан подтвердить на Сайте факт выполнения Заказа Юристом относительно заключенных с ним договоренностей.
- Если Клиент не подтверждает выполнение Заказа после подтверждения Юриста в течение 48 часов, то он считается выполненным.
- После успешного выполнения Заказа Юристу на Онлайн-кошелек начисляется вознаграждение в виде внутренней валюты, сумма которого регулируется Администрацией (на данный момент она равна сумме Заказа за вычетом от 40% комиссии Сервиса).
- При желании Юриста вывести средства с Онлайн-кошелька, ему необходимо отправить заявку на вывод средств (обрабатывается в течение 5 рабочих дней), указав реквизиты и сумму, с номера телефона и/или электронной почты, которые были использованы при Регистрации и/или Авторизации. При этом его профиль Юриста не должен быть заблокирован.
- Администрация и Пользователи не подписывают акты выполненных работ, поскольку Сервисный сбор и/или Онлайн-оплата подтверждает качество предоставленных Пользователю услуг посредством доступа к функционалу Заказа настоящего Договора.
- Используя функционал Онлайн-заказа Клиент, делая Заказ, а в свою очередь Юрист – принимая такой Заказ, осознают и подтверждают, что:
- Администрация не гарантирует обратной связи от Юриста Клиенту и наоборот;
- Администрация и Юрист являются абсолютно независимыми субъектами, не влияющими на деятельность друг друга;
- Администрация не отвечает за соответствие законодательству Украины и ожиданиям Клиента деятельности, осуществляемой Юристом по выполнению Заказа Клиента;
- Администрация не является Стороной электронного соглашения между Юристом и Клиентом, предметом которой является Услуга, предоставляемая Юристом.
Порядок использования функционала Портфель заказов
- При желании Юриста взять в работу Заказ, ему необходимо иметь хотя бы 1 доступное место в Портфеле заказов.
- После принятия Заказа в работу из Портфеля списывается 1 свободное место.
- Для увеличения доступных мест в Портфеле заказов необходимо выполнить Пополнение портфеля. Для этого он должен заранее оплатить соответствующий пакет пополнения путем перевода средств на расчетный счет Администрации с помощью функционала Сайта.
- После Пополнения портфеля Юристом его Портфель заказов увеличится на количество свободных мест, которое было выбрано при Пополнении.
- Используя функционал Портфеля заказов, Юрист осознает и подтверждает, что Администрация не гарантирует обратную связь от Клиента.
- Администрация и Юрист не подписывают акты выполненных работ, поскольку Пополнение портфеля подтверждает качество предоставленных Юристу услуг с помощью доступа к функционалу Портфель заказов настоящего Договора.
Порядок использования функционала Разблокировка профиля
- Использование функционала Разблокировка профиля доступно только Юристу, Публичный профиль которого подвергся действию Блокировки профиля из-за нарушения Юристом правил пользования Сайтом.
- Для использования функционала Разблокировка профиля необходимо выполнить Оплату разблокировки. Для этого он должен заранее выполнить Оплату разблокировки в виде Пополнения портфеля соответствующим пакетом «Разблокировка профиля».
- После Оплаты разблокировки Юристом его Публичный профиль будет разблокирован в течение 48 часов.
- Разблокировка профиля гарантирует возвращение общего доступа к Публичному профилю в случае, если этот Публичный профиль активен (заполнена вся необходимая информация в Личном кабинете).
- После Разблокировки профиль может быть снова заблокирован, в случае нарушений Юристом правил пользования Сайтом.
- При повторной Блокировке профиля оплаченные средства за текущую Разблокировку профиля не возвращаются.
- Через 30 календарных дней после Блокировки профиля при наличии средств на Онлайн-кошельке Юриста, если Юрист не Разблокирует свой профиль, то средства будут списаны Администрацией в виде комиссии Сервиса в размере 100% от доступной суммы на Онлайн-кошельке.
- Администрация и Юрист не подписывают акты выполненных работ, поскольку Пополнение портфеля подтверждает качество предоставленных Юристу услуг с помощью доступа к функционалу Разблокировка профиля этого Договора.
Порядок использования функционала Публикация
- Использование функционала Публикация доступна Пользователю, желающему разместить информацию, не противоречащую правилам пользования Сайтом.
- Администрация модерирует Публикацию перед размещением, но ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами, которые разместили или прочитали размещенную информацию, за любые прямые или косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду.
- Для использования функционала Публикация необходимо выполнить Оплату публикации. Для этого необходимо произвести оплату на расчетный счет Администрации.
- После Оплаты публикации Пользователем, его информация будет промодерирована и размещена, в случае успешной модерации, в течение 5 рабочих дней.
- Публикация гарантирует размещение информации на постоянной основе до прекращения существования Сайта или отдельной страницы Сайта в сети Интернет.
- После Публикации размещенная информация может модерироваться или удаляться в случае нарушения правил пользования Сайтом.
- В случае удаления информации из-за нарушения правил пользования Сайтом уплаченные средства за текущую Публикацию не возвращаются.
- Администрация и Пользователь не подписывают акты выполненных работ, поскольку Оплата публикации подтверждает качество предоставленных Пользователю услуг посредством доступа к функционалу Публикация настоящего Договора.
Ограничение ответственности
- Администрация не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожении любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Сайту, которые стали причиной ограничения доступа Пользователя к Сервису.
- Администрация не отвечает за какие-либо технические сбои или другие проблемы каких-либо телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервису.
- Администрация не отвечает за соответствие Сайта целиком или его частям ожиданиям Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сайта, прекращение доступа Пользователя к Сайту, а также за сохранение Логина и Пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сайту, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки.
- При нарушении Пользователями условий настоящего Договора и/или норм действующего законодательства Украины Администрация оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сайту на временной основе, а в случае грубого и/или неоднократного (более двух раз) нарушений условий настоящего Договора отказать в доступе к Сайту на постоянной основе.
- Администрация не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сайту, за прекращение доступа к Сервису, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и наступление которых Стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия и/или бездействие правительства Украины или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений к законодательству Украины, аварии на сетях общего пользования, изменение условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.
- Администрация не несет ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или упущенные данные, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им Сервиса, или невозможности его использование или несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя третьих лиц.
- Администрация не несет ответственности за любые убытки электронным устройствам Пользователя или другого лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванных или связанных с использованием Пользователя Сервиса.
- Администрация не несет ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами за: содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем при использовании Сайта; качество услуг, предоставленных Юристом Клиенту, выполнение их в срок; выполнение гарантийных обязательств перед Клиентами по выполненным/оказанным Юристами услугам; соответствие осуществляемой Юристами деятельности по выполнению услуг Клиентам законодательству Украины; исполнение Клиентами своих обязательств по оплате выполненных/оказанных им Юристами услуг.
- Администрация не будет нести ответственности за какие-либо расходы или убытки, прямо или косвенно возникшие у Клиентов или Юристов в результате выполнения/оказания Юристами услуг для Клиентов.
- Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентами, Юристами или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность ограничивается прямым документально подтвержденным убытком, наступившим в результате действия или бездействия Администрация в размере, не превышающем стоимость предоставленных Услуг отдельно взятому Пользователю.
- Администрация не контролирует качество и сроки услуг, предоставляемых Юристами, которые предлагаются ими посредством размещения соответствующей информации на Сайте. В результате этого Пользователь принимает условие, согласно которому все услуги, предлагаемые через Сайт Юристами, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и предоставление данных работ и услуг никак не связано с деятельностью Администрация.
- Клиент принимает на себя полную ответственность и риски за предоставление работ и услуг, предлагаемых Юристами посредством размещения соответствующей информации на Сайте.
- Юрист берет на себя полную ответственность и риски за оплату Клиентами выполненных работ и услуг Юриста.
- Администрация оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем без уведомления, в случае: получения обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Украины; требований владельцев (и/или уполномоченных представителей) прав интеллектуальной собственности, в том числе, но не ограничиваясь, авторских и/или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг и т.д., о прекращении нарушений его прав Пользователем сайте; иного нарушения прав или законных интересов других пользователей Сайта, юридических и физических лиц за их мотивированным обращением; выявление информации, запрещенной к размещению на Сайте, не соответствует Правилам, не соответствует Договору и/или действующему законодательству Украины.
Порядок разрешения споров
- Пользователь и Администрация соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров.
- Претензии Пользователя относительно предоставленного Администрацией Сервиса принимаются к рассмотрению только при условии, что они составлены в письменной форме и направлены на почтовый адрес в течение трех месяцев со дня предоставления Сервису или отказа в его предоставлении.
- В случае если согласия не будет достигнуто, все споры по поводу выполнения настоящего Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.
- В случае возникновения споров между Клиентом и Юристом, связанных с выполнением Юристом Заказа, такие споры разрешаются c привлечением Администрации.
- В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к Администрации, связанных с использованием Пользователем Сайта, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, защитив Администрацию от возможных убытков и споров или выступить на стороне Администрации в таких спорах, а также возместить ущерб (включая судебные издержки), причиненный ей в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов и/или деятельностью Пользователя на Сайте.
Заключительные положения
- Настоящий Договор и отношения между Администрацией и Пользователем регулируются законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат решению в соответствии с законодательством Украины.
- Если по тем или иным причинам любые условия настоящего Договора будут признаны недействительными, это не влияет на действительность или применимость других условий Договора.
- Изменения и/или дополнения к Оферте вносятся в одностороннем порядке по решению Администрации. Датой вступления в силу таких изменений или дополнений является дата публикации на Сайте (в виде отдельного документа и/или новой редакции данной Оферты).
- В случае несогласия Пользователя с положениями настоящей Оферты или внесенных в нее изменений и дополнений, он обязан уведомить об этом Администрацию в письменном виде и немедленно прекратить пользование Сайтом, а также удалить свой Аккаунт. Продолжение пользования Сайтом, равно как и неудаление Аккаунта, является подтверждением того, что Пользователь согласился на положение Оферты или внесенных в нее изменений и дополнений.
- Настоящий Договор для каждого из Пользователей вступает в силу с момента совершения Пользователем одного из наиболее ранних действий, указанных в пункте 2 раздела «Предмет Договора» этой Оферты и действует до момента удаления Аккаунта Пользователя.