Що робити, якщо автор публікації анонімний?

Спершу варто з'ясувати, хто володіє сайтом чи сторінкою, і надіслати вимогу йому. Якщо поширювача встановити неможливо, фізична особа може звернутися до суду із заявою про встановлення факту недостовірності інформації та її спростування (ч. 4 ст. 277 ЦК України).

Чи можна вимагати спростування негативного відгуку чи критики?

Критика і думки є оціночними судженнями, їх не спростовують (ст. 30 Закону «Про інформацію»). Якщо ж у відгуку є неправдиві факти, наприклад про обман чи неналежну якість, яких не було, їх можна вимагати спростувати. На оцінку можна дати відповідь у тому ж медіа.

У який строк потрібно подати позов?

Для спростування інформації в медіа діє скорочений строк в один рік від публікації або від дня, коли ви про неї дізналися (п. 2 ч. 2 ст. 258 ЦК України). На інші вимоги про захист честі, гідності та ділової репутації, зокрема про спростування інформації, поширеної не в медіа, позовна давність не поширюється (п. 1 ч. 1 ст. 268 ЦК України). Строк для вимоги про моральну шкоду залежить від обставин справи, тому позов краще не відкладати.

Скільки моральної шкоди можна стягнути?

Фіксованих сум закон не встановлює. Суд визначає розмір з урахуванням характеру порушення, глибини переживань, вини поширювача, вимог розумності і справедливості (ч. 3 ст. 23 ЦК України). Суму ви вказуєте в позові, від неї залежить судовий збір: 1,5 % ціни позову, але не менше 3 328 грн у 2026 році (п. 5 ч. 2 ст. 4 Закону «Про судовий збір»).

Чи може компанія захистити свою ділову репутацію?

Так, юридична особа має право на недоторканність ділової репутації і може вимагати спростування та відшкодування шкоди (ст. 23, 94, 277 ЦК України). Судовий збір за немайнову вимогу про захист ділової репутації в 2026 році становить 1 331,20 грн, як і для фізичної особи.

Скільки коштує адвокат у справі про захист честі?

Консультація коштує 1 500 грн, вимога про спростування 4 000 грн, позовна заява 8 000 грн, ведення справи в суді першої інстанції 20 000 грн. Судовий збір сплачують окремо.

Захист честі, гідності та ділової репутації: допомога адвоката

Адвокат допоможе спростувати недостовірну інформацію, видалити публікацію, заборонити її поширення і стягнути моральну шкоду. Консультація від 1 500 грн, онлайн.

Безпечна угода

Оплата через сайт – юрист отримує її після надання послуги

Неправдивий допис у соцмережі, вигаданий відгук про компанію, лист керівнику з безпідставними звинуваченнями: шкода від таких історій росте, поки публікація доступна. Тому важливо швидко зафіксувати докази і зрозуміти, чи можна вимагати спростування.

Наклеп чи оціночне судження: що можна спростувати

Спростувати можна лише недостовірну інформацію, тобто твердження про факти, які не відповідають дійсності (ст. 277 ЦК України). Критика, думка, оцінка чиїхось дій, гіпербола чи сатира належать до оціночних суджень: їх не спростовують і правдивість не доводять (ст. 30 Закону «Про інформацію»). На таке судження можна відповісти в тому ж медіа. Якщо ж думку висловили в брутальній, принизливій чи непристойній формі, автора можуть зобов'язати відшкодувати моральну шкоду.

Приклад: «директор привласнив гроші фірми» — твердження про факт, його можна перевірити. «Директор слабкий керівник» — оцінка.

Відповідальність за наклеп в Україні

У чинному Кримінальному кодексі окремої статті про наклеп немає. Відповідальність цивільна: спростування, заборона поширення, відшкодування моральної і майнової шкоди (ст. 277, 278, 280 ЦК України). Виняток з 2022 року стосується образи честі і гідності військовослужбовця, який здійснює заходи з оборони та відсічі збройної агресії РФ, а також його близьких родичів чи членів сім'ї. За ст. 435-1 КК це кримінальне правопорушення з покаранням від 3 до 5 років обмеження або позбавлення волі.

Спростування

Той, хто поширив недостовірну інформацію, спростовує її тим самим способом, яким поширив (ст. 277 ЦК України).

Право на відповідь

Ваша версія подій у тому ж медіа, зокрема у відповідь на оціночні судження.

Заборона поширення

Суд може заборонити розповсюдження матеріалу або припинити поширення вже виданого (ст. 278 ЦК України).

Відшкодування шкоди

Моральна і майнова шкода. Розмір моральної шкоди визначає суд з урахуванням обставин, розумності і справедливості (ст. 23, 280 ЦК України).

Встановлення факту недостовірності

Коли поширювач невідомий, фізична особа може подати до суду заяву про встановлення факту недостовірності інформації та її спростування (ч. 4 ст. 277 ЦК України).

Відкликання документа

Якщо неправда міститься в документі, який видала юридична особа, наприклад у характеристиці, цей документ має бути відкликаний (ч. 5 ст. 277 ЦК України).

Що доведеться довести в суді

інформацію поширили: опублікували, надіслали, озвучили іншим людям;
вона стосується саме вас або вашої компанії;
це твердження про факт, а не оціночне судження;
інформація не відповідає дійсності і порушує ваші права.

Суд оцінює докази обох сторін, тому підтвердження неправдивості варто зібрати заздалегідь: документи, листування, свідчення. Спростування не залежить від вини того, хто поширив інформацію (ч. 6 ст. 277 ЦК України).

Строки і судовий збір

Вимога (2026 рік)	Позовна давність	Судовий збір
Спростування інформації в медіа, фізична особа	Позовна давність1 рік	Судовий збір1 331,20 грн
Спростування інформації, поширеної не в медіа, фізична особа	Позовна давністьне поширюється	Судовий збір1 331,20 грн
Відшкодування моральної шкоди	Позовна давністьзалежить від обставин справи	Судовий збір1,5 % ціни позову, не менше 3 328 грн
Спростування інформації, юридична особа	Позовна давність1 рік (медіа), в інших випадках не поширюється	Судовий збір1 331,20 грн

Однорічний строк для медіа рахують від дня публікації або від дня, коли ви дізналися чи могли дізнатися про неї (п. 2 ч. 2 ст. 258 ЦК України). На інші вимоги про спростування позовна давність не поширюється (п. 1 ч. 1 ст. 268 ЦК України). Ставки збору — за п. 5 ч. 2 ст. 4 Закону «Про судовий збір» від прожиткового мінімуму на 1 січня 2026 року (3 328 грн). Через Електронний суд ставку множать на коефіцієнт 0,8 (ч. 3 ст. 4 цього Закону). Органи влади як позивачі можуть вимагати лише спростування, без моральної шкоди (ст. 31 Закону «Про інформацію»).

Якщо оприлюднили не неправду, а ваші приватні дані, листування чи фото, це вже питання захисту персональних даних.

Зафіксуйте публікацію Скріншоти з адресою сторінки і датою, збережена сторінка, коментарі, контакти свідків. Допис можуть видалити будь-якої миті.
Відокремте факти від оцінок Випишіть твердження, які можна перевірити: саме їх і вимагатимуть спростувати.
Встановіть поширювача Автор, власник сайту чи сторінки, медіа. Якщо інформацію подала посадова чи службова особа при виконанні обов'язків, поширювачем вважається юридична особа, у якій вона працює.
Надішліть вимогу Письмова вимога спростувати і видалити публікацію. Паралельно можна поскаржитися платформі за її правилами.
Подайте позов Спростування, заборона поширення, моральна шкода: вимоги можна об'єднати в одному позові.
Проконтролюйте виконання Спростування публікують тим самим способом. Якщо відповідач ухиляється, на нього можуть накласти штраф (ст. 279 ЦК України).

Досудова вимога до автора, власника сайту чи медіа. Заповніть поля у квадратних дужках.

Завантаження документа…

Офіційні джерела

Цивільний кодекс України — ст. 23, 94, 201, 257, 258, 268, 277–280, 297, 299
Закон України «Про інформацію» № 2657-XII — ст. 30, 31
Кримінальний кодекс України — ст. 435-1
Закон України «Про судовий збір» № 3674-VI — ст. 4

Автор Артем Дудка Юрист-аналітик

Оновлено 12 листопада 2026

Online

Підбір підходящого для вас спеціаліста та супровід замовлення до повного виконання

Комплексна консультація

1500 грн

Що ви отримаєте:

аналіз публікації і доказів
оцінку: твердження про факт чи оціночне судження, строки, перспективи
план дій: вимога, скарга платформі чи позов
контроль виконання замовлення
гарантія повернення коштів при невиконанні замовлення

Робота з документами

4000 грн

Що ви отримаєте:

аналіз публікації і доказів
вимогу про спростування і видалення до автора, власника сайту чи медіа
текст спростування
поради щодо скарги платформі
контроль виконання замовлення
гарантія повернення коштів при невиконанні замовлення

Робота з документами

8000 грн

Що ви отримаєте:

аналіз доказів і визначення відповідача
розрахунок судового збору
позовну заяву про спростування, заборону поширення і відшкодування шкоди
інструкцію з подання через Електронний суд
контроль виконання замовлення
гарантія повернення коштів при невиконанні замовлення

Робота з документами

20000 грн

Що ви отримаєте:

позовну заяву або відзив
участь адвоката в засіданнях суду першої інстанції
клопотання і пояснення, зокрема про експертизу за потреби
роботу онлайн, без вашої присутності на засіданнях (судовий збір оплачується окремо)
контроль виконання замовлення
гарантія повернення коштів при невиконанні замовлення

Підходящі юристи для даної послуги

Показати всіх

Захист честі, гідності та ділової репутації: допомога адвоката

Наклеп чи оціночне судження: що можна спростувати

Відповідальність за наклеп в Україні

Способи захисту честі, гідності та ділової репутації

Спростування

Право на відповідь

Заборона поширення

Відшкодування шкоди

Встановлення факту недостовірності

Відкликання документа

Що доведеться довести в суді

Строки і судовий збір

Що робити, якщо про вас поширили неправду

Зразок вимоги про спростування недостовірної інформації

Часті питання

Офіційні джерела

Захист честі та репутації: ціни

Адвокати із захисту честі та репутації